Zellige
Dès l’adhésion
Le premier cercle. Comme le carreau taillé à la main, chaque commande pose une pièce du motif.
- 1 point par euro
- Bon anniversaire de 5,00 €
Programme de fidélité
Le Cercle eMaroc
Un cercle, comme ceux que trace le zellige autour de son étoile : chaque pièce que vous choisissez y ajoute un éclat. Gratuit, sans engagement, et pensé pour celles et ceux qui reviennent.
- 1 € = 1 point
- sur vos articles
- 100 points = 5 €
- en bon d’achat
- Un cadeau
- le mois de votre anniversaire
Le principe
Trois gestes, rien de plus
-
1
Adhérez
Depuis votre espace client, en un clic, après avoir pris connaissance des conditions. L’adhésion est gratuite.
-
2
Cumulez
Chaque euro payé sur vos articles vous rapporte un point, crédité dès le paiement et utilisable 30 jours plus tard, une fois le délai de rétractation écoulé.
-
3
Offrez-vous
Convertissez vos points en bon d’achat, quand vous le souhaitez, à partir de 100 points. Le code se saisit simplement dans votre panier.
Trois cercles
Zellige, Laiton, Argent
Trois matières des ateliers avec lesquels nous travaillons : la terre émaillée de Fès, le laiton ciselé des lanternes, l’argent travaillé de Tétouan à Tiznit. Votre cercle se calcule sur les points cumulés au cours des douze derniers mois.
Laiton
À partir de 500 points sur 12 mois
Le métal des lanternes et des plateaux ciselés : vos points sont majorés à chaque commande.
- 1 point par euro, majoré de 10 %
- Bon anniversaire de 10,00 €
Argent
À partir de 1 500 points sur 12 mois
Le cercle de nos clientes et clients les plus fidèles, avec la majoration la plus élevée.
- 1 point par euro, majoré de 25 %
- Bon anniversaire de 15,00 €
Vos récompenses
Des points qui deviennent des bons d’achat
Vous choisissez le moment et le montant. Chaque bon est à usage unique et valable six mois sur toute la boutique.
- 100 points 5,00 €
- 200 points 10,00 €
- 500 points 25,00 €
- 1 000 points 50,00 €
Votre anniversaire
Un présent, le mois venu
Indiquez votre date de naissance dans votre profil (c’est facultatif). Dès le premier jour du mois de votre anniversaire, nous vous adressons un bon de 5 € à 15 € selon votre cercle, valable deux mois. Il suffit d’avoir passé au moins une commande depuis votre adhésion.
Questions fréquentes
Bon à savoir
L’adhésion est-elle payante ?
Non. Le Cercle est gratuit, sans obligation d’achat, et vous pouvez le quitter à tout moment depuis votre espace client.
Les frais de livraison rapportent-ils des points ?
Non : seuls les articles comptent, après déduction des remises. Les cartes cadeaux ne rapportent pas de points à l’achat ; elles en rapportent lorsqu’elles sont utilisées pour régler des articles.
Pourquoi mes points sont-ils « en attente » ?
Vos points sont crédités dès le paiement, puis deviennent utilisables 30 jours plus tard : le temps de la livraison et du délai légal de rétractation de 14 jours.
Et si je retourne ma commande ?
Si une commande est annulée ou intégralement remboursée, les points qu’elle vous avait rapportés sont retirés de votre solde.
Mes points expirent-ils ?
Non, tant que vous restez membre du Cercle. Seuls les bons d’achat ont une durée de validité, indiquée sur chacun d’eux.
Conditions du programme
Conditions du Cercle eMaroc
Version 2026-10 — applicables à compter de leur acceptation lors de l’adhésion.
1. Objet et accès
Le Cercle eMaroc est le programme de fidélité de la boutique emaroc.fr, dont l’éditeur est identifié dans les mentions légales. Il est gratuit, sans obligation d’achat, et réservé aux personnes physiques majeures disposant d’un compte client, pour des achats à usage non professionnel. Un seul compte par personne.
2. Adhésion
L’adhésion se fait depuis l’espace client, en acceptant expressément les présentes conditions. La date d’adhésion et la version des conditions acceptées sont conservées. Les commandes passées avant l’adhésion ne rapportent pas de points.
3. Acquisition des points
Chaque euro TTC entier payé sur les articles d’une commande, après déduction des remises, rapporte un point, majoré selon le cercle (article 5). Les frais de livraison et l’achat de cartes cadeaux n’en rapportent pas. Les points sont crédités lorsque la commande est intégralement payée, puis deviennent utilisables 30 jours plus tard.
4. Annulation et remboursement
Lorsqu’une commande est annulée ou intégralement remboursée, notamment après l’exercice du droit de rétractation, les points correspondants sont retirés. S’ils ont déjà été convertis, le solde peut devenir négatif ; il se reconstitue avec les points des commandes suivantes. L’exercice du droit de rétractation n’est jamais limité par le programme.
5. Cercles
Le cercle est déterminé par les points acquis au cours des douze derniers mois, nets des retraits : Zellige dès l’adhésion (1 point par euro), Laiton à partir de 500 points (majoration de 10 %), Argent à partir de 1 500 points (majoration de 25 %). Il est recalculé en continu et peut donc évoluer à la hausse comme à la baisse.
6. Bons d’achat
Les points disponibles se convertissent, à votre initiative, en bons d’achat : 100 points pour 5 €, 200 points pour 10 €, 500 points pour 25 €, 1 000 points pour 50 €. Chaque bon est personnel, à usage unique, valable six mois sur emaroc.fr et s’utilise en saisissant son code dans le panier. Un seul code de réduction peut être appliqué par commande. La remise ne peut excéder le montant des articles ; aucun rendu de monnaie n’est effectué. Si la commande sur laquelle un bon a été utilisé est annulée, le bon redevient utilisable jusqu’à sa date de validité.
7. Anniversaire
Si vous avez renseigné votre date de naissance (facultative) et passé au moins une commande payée depuis votre adhésion, un bon d’achat vous est attribué une fois par année civile, à partir du premier jour du mois de votre anniversaire : 5 € (Zellige), 10 € (Laiton) ou 15 € (Argent). Il est valable deux mois, dans les conditions de l’article 6.
8. Nature des points
Les points et les bons d’achat n’ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni échangés contre de l’argent, ni remboursés, ni cédés. Les points n’expirent pas tant que vous êtes membre.
9. Départ
Vous pouvez quitter le Cercle à tout moment, sans frais, depuis votre espace client ; la suppression de votre compte client vaut départ. Les points non convertis sont alors perdus ; les bons d’achat déjà émis restent utilisables jusqu’à leur date de validité. Vous pouvez adhérer à nouveau ultérieurement, avec un solde à zéro.
10. Évolution et fin du programme
Toute modification des présentes conditions vous est annoncée par e-mail au moins un mois avant son entrée en vigueur ; vous restez libre de quitter le Cercle. En cas d’arrêt du programme, les membres sont prévenus au moins 3 mois à l’avance et peuvent convertir leurs points pendant cette période.
11. Données personnelles
Pour gérer votre adhésion, nous traitons votre historique de points, vos commandes et, si vous l’avez indiquée, votre date de naissance, sur le fondement de l’exécution du programme. Ces données sont conservées pendant la durée de votre adhésion, puis supprimées. Vous disposez des droits décrits dans notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et litiges
Pour toute question, notre service client est à votre écoute. Les conditions générales de vente, y compris les dispositions relatives à la médiation de la consommation, s’appliquent aux commandes et aux bons d’achat.