دائرة eMaroc

1. الموضوع وشروط الولوج

دائرة eMaroc هي برنامج الولاء لمتجر emaroc.fr، الذي يُحدَّد ناشره في البيانات القانونية. وهو مجاني، دون أي التزام بالشراء، ومخصَّص للأشخاص الطبيعيين الراشدين الذين يملكون حساب عميل، لعمليات شراء لغير الأغراض المهنية. حساب واحد لكل شخص.

2. الانضمام

يتم الانضمام من حساب العميل، بالقبول الصريح لهذه الشروط. ويُحتفظ بتاريخ الانضمام وبإصدار الشروط المقبولة. ولا تمنح الطلبيات المُجراة قبل الانضمام أي نقاط.

3. اكتساب النقاط

كل يورو كامل شامل للضرائب يُدفع على قطع الطلبية، بعد خصم التخفيضات، يمنح نقطة واحدة، مع زيادة حسب الدائرة (المادة 5). ولا تمنح مصاريف الشحن ولا شراء بطاقات الهدايا أي نقاط. وتُضاف النقاط إلى الرصيد عند دفع ثمن الطلبية بالكامل، ثم تصبح قابلة للاستخدام بعد 30 يومًا.

4. الإلغاء والاسترداد

عند إلغاء طلبية أو استرداد ثمنها بالكامل، ولا سيما بعد ممارسة حق العدول، تُسحب النقاط المقابلة لها. وإذا كانت قد حُوِّلت من قبل، فقد يصبح الرصيد سالبًا، ثم يُستعاد بنقاط الطلبيات اللاحقة. ولا يقيّد البرنامج ممارسة حق العدول بأي حال من الأحوال.

5. الدوائر

تُحدَّد الدائرة بالنقاط المكتسبة خلال الاثني عشر شهرًا الأخيرة، بعد طرح النقاط المسحوبة: الزليج منذ الانضمام (نقطة واحدة عن كل يورو)، والنحاس الأصفر ابتداءً من 500 نقطة (زيادة بنسبة 10 %)، والفضة ابتداءً من 1 500 نقطة (زيادة بنسبة 25 %). ويُعاد احتسابها باستمرار، ومن ثَمّ قد ترتفع أو تنخفض.

6. قسائم الشراء

تُحوَّل النقاط المتاحة، بمبادرة منك، إلى قسائم شراء: 100 نقطة مقابل 5 €، و200 نقطة مقابل 10 €، و500 نقطة مقابل 25 €، و1 000 نقطة مقابل 50 €. كل قسيمة شخصية، وصالحة للاستخدام مرة واحدة، لمدة ستة أشهر على emaroc.fr، وتُستخدم بإدخال رمزها في السلة. ولا يمكن تطبيق أكثر من رمز تخفيض واحد على كل طلبية. ولا يجوز أن يتجاوز التخفيض قيمة القطع، ولا يُردّ أي فارق. وإذا أُلغيت الطلبية التي استُخدمت فيها قسيمة، تعود القسيمة قابلة للاستخدام حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.

7. عيد الميلاد

إذا أدخلت تاريخ ميلادك (وهو اختياري) وأجريت طلبية مدفوعة واحدة على الأقل منذ انضمامك، تُمنح لك قسيمة شراء مرة واحدة في كل سنة ميلادية، ابتداءً من اليوم الأول من شهر عيد ميلادك: 5 € (الزليج)، أو 10 € (النحاس الأصفر)، أو 15 € (الفضة). وهي صالحة لمدة شهرين، وفق الشروط الواردة في المادة 6.

8. طبيعة النقاط

ليست للنقاط ولا لقسائم الشراء أي قيمة نقدية: فلا يمكن استبدالها بالمال، ولا استرداد قيمتها، ولا التنازل عنها. ولا تنتهي صلاحية النقاط ما دمت عضوًا.

9. المغادرة

يمكنك مغادرة الدائرة في أي وقت، دون أي رسوم، من حسابك؛ ويُعدّ حذف حساب العميل بمثابة مغادرة. وتضيع حينئذ النقاط غير المحوَّلة، بينما تظل قسائم الشراء الصادرة من قبل صالحة للاستخدام حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها. ويمكنك الانضمام مجددًا لاحقًا، برصيد يبدأ من الصفر.

10. تعديل البرنامج وإنهاؤه

يُعلَن لك عن أي تعديل لهذه الشروط بالبريد الإلكتروني قبل شهر واحد على الأقل من دخوله حيز التنفيذ، وتبقى حرًّا في مغادرة الدائرة. وفي حال إيقاف البرنامج، يُخطَر الأعضاء قبل 3 أشهر على الأقل، ويمكنهم تحويل نقاطهم خلال هذه المدة.

11. البيانات الشخصية

لإدارة انضمامك، نعالج سجل نقاطك وطلبياتك، وتاريخ ميلادك إن أدخلته، على أساس تنفيذ البرنامج. ويُحتفظ بهذه البيانات طوال مدة انضمامك، ثم تُحذف. وتتمتع بالحقوق المبيَّنة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

12. الشكاوى والنزاعات

لأي استفسار، خدمة العملاء لدينا في خدمتك. وتسري الشروط العامة للبيع، بما فيها الأحكام المتعلقة بوساطة الاستهلاك، على الطلبيات وقسائم الشراء.